O Procon-SP determinou a suspensão por três dias dos sites
Americanas.com, Submarino e Shoptime – eles não poderão realizar vendas
em todo o Estado de São Paulo por 72 horas, a partir de quinta-feira
(15). As três páginas são de responsabilidade da B2W Companhia Global do
Varejo, que também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320 por
conta de reclamações de clientes. A decisão foi publicada nesta quarta (14) no "Diário Oficial do Estado", e não cabe recurso.
Procurada, a empresa afirmou que ainda não tem um posicionamento sobre o caso.
A suspensão tem como base o artigo 56, VI do Código de Defesa do
Consumidor, e foi motivada por reclamações em 2011 sobre entregas de
produtos e também defeitos nos itens adquiridos. “Isso é um descaso,
desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa
para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explicou em
nota Paulo Arthur Góes, diretor-executivo da fundação.
Em 2010, continua a nota, o Procon-SP registrou 2.224 atendimentos
sobre problemas com os sites da B2W. Em 2011, esse número aumentou em
180%, com o registro de 6.233 atendimentos.
Segundo a fundação, a empresa já havia recorrido da decisão em 1º grau
para a suspensão dos sites, publicada em 10 de novembro de 2011 no
"Diário Oficial". A decisão, no entanto, foi mantida, conforme divulgado
nesta quarta-feira.
Há também a determinação de que, na página inicial dos sites
bloqueados, seja exibida a seguinte mensagem: “O Grupo B2W, em virtude
de decisão proferida pela Fundação PROCON – SP, em processo
administrativo de n° 2573/2010, está com as atividades de e-commerce
suspensas em todo o Estado de São Paulo, por 72 (setenta e duas) horas, a
partir de 15 de março de 2012”.
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Publicado por Canção Nova Play em Segunda, 22 de janeiro de 2018
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